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【銀座新聞ニュース=2013年1月18日】トリップアドバイザー（渋谷区恵比寿西1-10-11、03-6416-9333）はこのほど、 世界と日本のホテル・旅館を対象とした「トラベラーズチョイス ホテルアワード 2013」を発表した。
日本の「旅館」部門で1位に選ばれた料理旅館 白梅。
11回目となる「ホテルアワード 2013」は「トップホテル」、「B＆B、イン（日本では旅館）」、「ラグジュアリー」、「バリュー（価値）」、「サービス」の5つのカテゴリーにおいて、世界82カ国6293軒の宿泊施設から「アジア」、「ヨーロッパ」、「南北アメリカ」、「アフリカ」など8つのエリアでのランキングを加え、旅行者の声により世界と日本のそれぞれの1「トラベラーズチョイス ホテルアワード」1位を選んだ。
日本では「トップホテル」部門と「ラグジュアリー部門」で「パークハイアット東京」（東京都新宿区）が1位に選ばれた。口コミでは「さすがです。部屋や廊下、エレベーター内のセンスの良さ、スタッフのプロ意識、すべてが一流。高級ホテルのお手本というべきホテル。これからも日本のトップホテルとして、輝き続けていて欲しいです」（日本人旅行者）や「唯一の欠点は、一度中に入ったら出かけたくなくなること（The only problem with this hotel is you might not want to leave once you are inside）」（フランス人旅行者）など、国内外の旅行者から高く評価されている。
「旅館部門」の1位は「料理旅館 白梅」（京都府京都市）で、口コミでは「夏に宿泊した際に、予約はとうの昔に満室だったにもかかわらず、まるで私たちは唯一のゲストのように感じられました（I knew when we went there this past summer, all the rooms were all booked way ahead of time, and yet we felt like we were the only guests）」（カナダ人旅行者）や「つかず離れずの接客が特に素晴らしく、気配りと距離感が絶妙でした」（日本人旅行者）と日本ならではのサービスが国を問わず高く評価された。
「バリュー部門」の1位は「スーパーホテル旭川」（北海道旭川市）が選ばれた。口コミでは「ビジネスホテルとは思えないほどの充実したサービスなのに、料金が安いのがポイントです。これを両立できているのは、徹底的に無駄を省いたからなのではないでしょうか？仕事でよくホテルを利用しますが、最近は行き先にここのグループがあれば、必ずと言っていいほど宿泊します」（日本人旅行者）という評価の声や「話の種に泊まってみましたが、料金がお得な上に、充実の朝食が楽しめて凄く良かったです。またお風呂に関しても大浴場があって、ゆっくりと浸かることができて満足でした」（日本人旅行者）という朝食と大浴場を評価する声が多かった。
「サービス部門」の1位には2年連続で京都の「ホテル ムメ」が選ばれた。口コミでは「評判がよいのはなんとなくわかりました。 旅館のおもてなしを、ホテル形式にした感じでした。 一種のデザイナーズホテルです」（日本人旅行者）という声や「なによりもスタッフの方々のおもてなしの心が素晴らしく、快適でした。女性スタッフならではの細かい気遣いが嬉しかったです。京都観光で疲れてホテルに戻るとサロンで温かい飲み物のサービスがありました」（日本人旅行者）とサービスのよさが評判を呼んでいることがわかる意見が多かった。
一方、世界では「トップホテル」1位と「ラグジュアリー」1位が「フォーシーズンズ リゾート フアラライ アット ヒストリック カウプレフ」（アメリカ・ハワイ）が選ばれた。口コミでは「部屋からは海と、エイのプールが見えて解放感とリゾート感がたっぷりですばらしかった。 毎日アクティビティがたくさんあり、朝食前にピラティスのクラスに参加したり、ゴルフコースと海の間のランニングコースを早朝にランニングしたり、自然環境にも恵まれていた。 ホテルの敷地から出るのがもったいなく、外へのツアーに行くのであれば他のホテルへの宿泊をおすすめします」とホテルライフのよさを評価する声が多かった。
また、「2012年9月に5泊しました。ロビーに入った途端に『うわー』と声が出てしまうような開放的で気持ちの良い吹き抜け。担当者の品のよい言葉づかい。ろくに英語を話せない私の名前も覚えていてくださって、滞在中に見かけると名前で呼びかけてくれる。他の職員の方もすれ違うと全員「アロハ（Aloha）！」とあいさつ」とスタッフのさりげない親しさが高い評価となっている。
ほかに、「B＆B、イン（旅館）」1位が「カーサ ポルタジョイア、ベッド アンド ブレックファースト トスカーナ」（イタリア・トスカーナ）。「バリュー」1位が「シーコーストイン」（アメリカ・マサチューセッツ州）、「サービス」1位が「ローリストン コート ホテル」（イギリス・ウェールズ）が選ばれた。