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【銀座新聞ニュース=2014年5月15日】トリップアドバイザー（渋谷区恵比寿西1-10-11、03-6416-9333）はこのほど、日本の宿泊施設のサービスに特化したランキング「トラベラーズチョイス サービス2014」を発表した。

トリップアドバイザーが日本の宿泊施設のサービスに特化したランキング「トラベラーズチョイス サービス2014」で1位に選ばれた京都のデザインホテル「ホテル　ムメ」。

「トラベラーズチョイスサービス」は、2013年9月までの1年間に各国の宿泊施設に投稿された口コミをベースに、投稿件数や口コミの質、「サービス」に関わる評価点などをスコア化して独自のアルゴリズムで集計している。

サービス賞は、2013年まで「トラベラーズチョイスホテルアワード」の1部門として発表されていたが、2014年は宿泊客の心に残る「おもてなし」の心にあふれるサービスを提供する宿泊施設を明瞭にするため、サービス部門を個別に発表することにした。

2位の長野県の「アンシェントホテル浅間 軽井沢」。

1位は3年連続で京都の「ホテル　ムメ」が選ばれた。全4室で、オーナーの心遣い、スタッフの気遣いが感じられるホテルで、「出発時にタクシーに乗り込む時も重い荷物を絶対ゲストに運ばせないという心遣いや、ホテルのスタッフ全員が私達が雨に濡れないように傘を持って見送ってくださったご親切は一生忘れません」や「特筆すべきは、スタッフの対応です。どのスタッフも常に一歩先回りして動いてくれるので、とても好感が持てました。また戻ってきたくなるホテルです」といった声などが寄せられている。

3位の鹿児島県の「サンカラホテル＆スパ　屋久島」。

2位は長野の「アンシェントホテル浅間 軽井沢」で、全9室のこじんまりとしたホテルで「全国でおもてなしコンテストなるものを開催したら、おそらくこのホテルが第1位になるじゃなかろうかと思うほど、素晴らしい宿です。こちらの口コミで、ほぼ全員が評価5というのももっともです。まったくもってケチのつけようがありません。施設、スタッフ、サービス、食事どれも一級品です」や「夕食時に、ちょっと咳込んでしまって、すかさずお水を持って来てくれる。左利きの私に、セッティングを左利き用に替える。誰も気付かないところにサービスができるスタッフに感動と感謝でした」など、スタッフの「おもてなし」に感動した様子が伝わってくる。

3位は鹿児島「サンカラホテル＆スパ　屋久島」で、全4室で、予約時から始まる、宿泊客への細やかな配慮で知られている。「特にうれしかったのは、旅行代理店を通じて予約したにも関わらず予約係の方からすぐさまご丁寧なメールを賜り、屋久島初心者の私どもに多くのサジェスチョンをくださったことです。空港送迎や地元タクシーの手配、そしてレンタカーならぬホテルのカーシェアリングのことなどを説明され、手配いただきました」という口コミが寄せられている。
4位は長野「白馬 ひふみ」で外国人にも好評のホスピタリティで、「非の打ちどころがない宿ですが、特筆すべきはオーナーの丸山さんの存在です。彼はいつも宿泊客の要望に喜んで応えて、飛行機の遅延で夜遅くに到着した際も部屋をすべて整えて準備しておいてくれ、またレストランの予約、複雑なリクエストにも応えてくれる、タクシー会社の手配もしてくれるなど至れり尽くせりでした（An impeccable guest house, but what makes this place truly remarkable is the owner, Mr. Maruyama. He is always there and willing to help, from having our rooms all ready when we arrived really late due to flight delay, to booking restaurants and finding a taxi company that can tailor to our multiple requests.）」との口コミが投稿されている。

「トラベラーズチョイスサービス2014」日本のトップ25位
1位　ホテル　ムメ（京都府京都市東山区）
2位　アンシェントホテル浅間 軽井沢（長野県北佐久郡軽井沢町）
3位　サンカラホテル＆スパ 屋久島（鹿児島県熊毛郡屋久島町）
4位　白馬 ひふみ（長野県北安曇郡白馬村）
5位　オーベルジュメソン（滋賀県大津市）
6位　アクアアルパインホテル（長野県北安曇郡白馬村）
7位　パークハイアット 東京（東京都新宿区）
8位　フォーシーズンズホテル丸の内 東京（東京都千代田区）
9位　白馬スプリングスホテル（長野県北安曇郡白馬村）
10位 シャングリラ ホテル 東京（東京都千代田区）
11位 帝国ホテル東京（東京都千代田区）
12位 ザ・キャピトルホテル東急（東京都千代田区）
13位 ホテル日航プリンセス京都（京都府京都市下京区）
14位 ハイアット リージェンシー 京都（京都府京都市東山区）
15位 ストリングスホテル 東京 インターコンチネンタル（東京都港区）
16位 マンダリン オリエンタル 東京（東京都中央区）
17位 湯の川プリンスホテル渚亭（北海道函館市）
18位 湖山亭うぶや（山梨県南都留郡富士河口湖町）
19位 ホテル龍名館東京（東京都中央区）
20位 ホテルグランヴィア京都（京都府京都市）
21位 美ヶ原高原 王ヶ頭ホテル（長野県松本市）
22位 グランド ハイアット 東京（東京都港区）
23位 ホテル 四季彩（栃木県日光市）
24位 コンラッド東京（東京都港区）
25位 セント レジス ホテル 大阪（大阪府大阪市）